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　　为饯别公民城市理念，不断推动水务热线服务提质增效，近期，水务热线典型事例汇编成稿。典型事例触及水利、供水、排水等多个职业，既有老旧管网改造等民生项目，也有触及城市水环境办理中的难点打破与立异实践，凝聚着全市水务海洋体系热线工作者的才智与汗水，是底层实践经历的结晶，更是新时代水务办理才能现代化的生动表现。

　　为更好推行涉水涉海诉求处置好经历、好做法，“上海水务海洋”大众号精心选取了部分事例进行宣扬展现，让我们一起来看↓

　　2021年9月，浦东新区莲安西路125弄加东花园小区居民致电12345市民服务热线，反映家中马桶无法抽水，极度影响日子。

　　接到工单后，浦东新区供排水办理业务中心（以下简称浦东新区供排水中心）工作人员立刻赶赴现场核对状况。经查，加东花园小区坐落浦东新区北蔡镇，建于上世纪90年代，排水设备老旧，部分出门井设置不合理，与小区排水管道衔接处存在倒排现象，导致部分居民家中马桶反水、排水不畅。

　　经现场排查，市政管网设备排水正常，周边小区排水晓畅，该小区排水不畅底子原因是内部管道阻塞，需物业部分逐渐加强维护清捞频次。一起，内部污水管道还存在通河点，需经过工程办法进行整改。

　　浦东新区供排水中心协作北蔡市政污水泵站施行继续低水位运转，并联合北蔡镇房管、属地居委、社区物业等部分，全面排查该污水泵站服务区域内管网水位落差点位和疑似毛病危险点位，监测小区污水水位变化状况，确认小区内部污水管网通河点位和设备问题点位。

　　浦东新区供排水中心依托小区雨污分流改造项目，会同规划单位细心研讨，将加东花园小区归入2023年北蔡镇小区雨污混接改造工程建造项目，一起针对小区实践排水状况，优化改造计划，分流改造工程于2023年11月施行完结。

　　浦东新区供排水中心在工程施行进程中和竣工后展开继续盯梢复核，确认小区污水管道已与河道彻底堵截，完成了雨污分流，污水直排河道及河水倒灌污水体系的问题得到彻底治愈。

　　雨污分流改造工程完结后，加东花园小区排水不畅问题得到妥善处理，未再接到排水不畅投诉。一起，物业部分加强了小区内部排水管道的维护整理，实在保证日子废物污水排放晓畅。

　　浦东新区供排水中心分外的注重排水不畅问题，精准定位问题本源，加强部分协同协作，经过工程办法推动整改，有用处理了康桥镇环桥路沿线小区排水不畅、东方路昌邑路路口排水不畅等多项诉求。

　　浦东新区供排水中心从热线会集投诉下手，针对排水不畅、污水冒溢和路途积水等民生问题，活跃与泵站运转企业、属地大街等部分展开工作联动，进一步推行雨污混接排查整治和区域排水管网低水位运转协同推动的工作经历，让排水设备建造效果惠及更多大众。