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　　“张大爷，您的医保缴费咱们帮您办好了，这是缴费凭据，您收好！”网格员易姝一边递上收费单据，一边耐心肠解说本年医保变革的新方针。从居民线上咨询到网格员上门服务，不到半小时便完结悉数流程，这正是重庆市开州区汉丰大街凤凰社区“双网格”服务形式的日常缩影。

　　本年以来，重庆市开州区汉丰大街各社区经过“线上+线下”的“双网格”形式，打通方针宣扬、服务民生、胶葛调处的“终究一米”，真实提高底层办理效能，增强大众幸福感。

　　百成社区构建“指尖照应+脚步到位”的服务闭环。线上建立民意“快速通道”，依托社区网格微信群和“141”底层智治渠道，居民经过“顺手拍”“随口说”实时反应楼道杂物堆积、公共设施损坏等问题，渠道依照“上报—受理—处置—反应”完成闭环办理。线下由网格员、党员自愿者、片区民警组成服务团队，精准对接大众需求，联合汉丰大街法律部分展开楼院环境整改办理、标准电动车停放举动，居民直言“楼道变宽阔，心里更结壮”。

　　近来，九龙社区经过“141”底层智治渠道接收到居民反映“飞线充电”问题，网格员发起辖区党员业主带头自查自改，同步联合物业规划建造会集充电桩。经过“柔性劝导”与“硬件保证”相结合，“飞线充电”问题得到必定作用彻底治愈。自推广“双网格”形式以来，九龙社区的问题处置功率明显提高，对立胶葛同比下降。

　　“线上网格供给了决议计划支撑和功率东西，但终究处理问题仍是离不开线下有温度的专业服务。”九龙社区相关担任这个的人说，“141”底层智治渠道为传统网格插上才智的翅膀，变“被迫呼应”为“自动发现”，让底层办理更才智、更高效。

　　锦程社区以“双网格”为载体，将自愿服务精准嵌入底层办理的神经末梢，完成“大众需求”与“自愿服务”的无缝对接，让交心服务温暖到每家每户。

　　“家里卫生间的水龙头一直在漏水，我一个人真实没办法修理。”茕居白叟李大爷在“锦程e家”小程序上发布了这样一个需求。网格员立行将这张“修理单”派给具有水电工技能的自愿者刘师傅，刘师傅上门1小时便替李大爷处理了水龙头漏水问题。这种“居民点单—社区派单—自愿者接单”的形式，保证自愿服务“供”与“需”的精准匹配，完成从“人找服务”向“服务找人”的暖心改变。

　　锦程社区活跃链接“双网格”资源，引进专业力气赋能底层办理。前不久，居民张先生在微信群反映街坊装饰导致自家墙体有裂缝，交流无果，非常苦恼。网格员敏捷联动律师自愿者展开专场法律服务，推进对立两边在专业指导下达到宽和。

　　据了解，汉丰大街将继续深化“双网格”办理形式，经过党建引领与数字技能的深层次地交融，进一步织密底层办理网络，完成服务精准投送与办理效能提高，为构建共建共治同享的社会办理新格局注入微弱动能。